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退換貨政策

條款與細則

退換貨處理原則:依照消費者保護法規定,消費者均享有商品到貨7天猶豫期之權益(注意!鑑賞期非試用期。退回產品必須是全新狀態且包裝完整、附件發票、包裝、廠商紙箱及所有附隨文件或資料之完整性),否則將影響您的退貨權益。

提醒您,收到貨後,敬請馬上開箱檢查。非產品品項錯誤或包裝瑕疵問題,生鮮產品恕不接受退換貨。


退換貨申請方式:  

收到商品三日內提出申請,以收執聯簽收日或郵戳為憑,煩請mail瑕疵照片與訂貨姓名、電話與訂單編號於客服信箱,服務人員將會與您聯絡。

客服信箱:Lohasbiotech@lbd.com.tw

客服電話:02-27993222#7299

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物流處理

1.物流處理費: 宅配費用,每筆訂單/150 

(不限低溫、常溫)配送地點以台灣本島地區為主(單箱及不超過20公斤)

提醒您:宅配人員僅提供送件及代收款項的服務,若您對收到的商品有任何疑問,請直接與客服人員聯絡,配送人員無法辦理退換貨。

2.配送服務為星期一至星期五 (六日無配送服務) ,每筆訂單僅配送同一地址。

 

3.配送情形依當地配送情況做調整,若遇天候不佳或是路段調整、交通事故、天災或不可抗因素,可能會延遲送貨時間,敬請見諒。

國內區域使用黑貓宅急便配送商品。商品於確認完成付款後約5個工作天內到貨,如遇天候不佳、路段整修、交通事故、天災等不可抗因素,可能會延遲送貨時間,敬請見諒。


4.本網站商品單價皆含稅,交易確認完成後,將依法開立發票並隨貨寄出。發票一經開立,恕不可修改。請謹慎填寫。

5.雞蛋除商品瑕疵(如破裂或發生質變),生鮮產品無法退換貨且無法合併其他商品出貨。

6.若因生產或運送過程導致商品發生瑕疵,完成與客服人員聯繫後,我方會盡速安排物流至原訂單收貨地址將新品換上,並將瑕疵品回收。請勿逕自將瑕疵商品寄回我方,退換貨時請保持商品包裝完整,不得將瑕疵品銷毀或丟棄,違者將無法完成退換貨程序。非因我方商品品質發生重大問題或經我方認可之事由,一律採退換貨處理,恕無法直接退款。